Teste seu estresse!!! Seja sincero!

1 – A agenda de todos os profissionais está lotada. Mas chega ao salão uma das melhores clientes da casa, precisando arrumar o cabelo para a festa de Natal. O que você faz?
a) Com muito tato, informa à cliente que infelizmente não há mais horário disponível e reza para que ela não perca a classe diante do salão abarrotado de gente.
b) Não pensa duas vezes em dispensá-la, mesmo que a mulher lhe metralhe com o olhar ou lhe rogue uma praga. Diz que irá telefonar para um encaixe, caso haja uma eventual desistência.
c) Explica que a agenda está lotada, que não há como fazer um tratamento demorado no cabelo, mas que pode atendê-la entre uma cliente e outra para uma escova ou hidratação de emergência.


2 – A recepcionista do salão se equivocou e agendou duas clientes para uma mesma hora, com o mesmo profissional. Como você resolve a situação?
a) Não se importa em demonstrar à cliente o ocorrido, se irrita, e diz a ela que infelizmente terá que aguardar a outra cliente ser atendida.
b) Age com clareza, informando que houve um equívoco, mas que ela será atendida por outro profissional. Gentilmente oferece como cortesia uma hidratação dos fios.
c) Demite a recepcionista, já que em um salão famoso como o seu não pode ocorrer esse tipo de erro. Imagine só! Você tem um nome a zelar.


3 – Na véspera do Natal entra no seu salão uma cliente desesperada, que não gostou do resultado de uma coloração feita por outro profissional. Qual sua atitude?
a) Avalia o cabelo dela e, sem nenhuma diplomacia, aponta os erros cometidos pelo colega de outro estabelecimento. Depois, sem a menor cerimônia, informa a ela que não pode atendê-la naquele dia porque sua agenda está lotada.
b) Avalia o cabelo da cliente, não comenta os erros cometidos pelo colega, diz sinceramente o que pode ser feito e a encaixa para o mesmo dia.
c) Tenta agendar o atendimento para um dia mais tranquilo. Afinal, ela não é cliente assídua e, cá entre nós, você não pode se responsabilizar pelo equívoco de outro cabeleireiro.


4 – Uma das suas melhores clientes marcou vários horários seguidos para fazer uma mudança completa com corte, coloração e escova definitiva. Ela atrasa mais de 40 minutos por causa do trânsito, o que provocará um efeito dominó na sua agenda. Como você procede?
a) Quando ela chega pedindo desculpas, você é polido, mas bastante sincero. Diz que um dos procedimentos terá de ser deixado para outro dia, para que as outras clientes não sofram com o atraso provocado por ela.
b) Como ela é uma das suas clientes mais fiéis não liga para o atraso, muito menos, para o efeito cascata que isso provocará na sua agenda, atendendo-a normalmente. As outras clientes que se virem. Vai valer a pena correr o sacrifício.
c) Informa a ela que por conta do atraso, que foi muito grande, só poderá ajeitar seu cabelo para a festa daquele dia e explica que todos os outros procedimentos precisarão ser remarcados.

5 – O salão está lotado e, de repente, há um problema com o ar condicionado. Como resolver a questão sem que as clientes e os profissionais sintam-se incomodados com o calor?
a) Não há o que fazer de imediato. Você chama a assistência técnica, avisa a todos o ocorrido e não se esquece de tomar um tranqüilizante porque a situação vai exigir muita calma...
b) Lamenta que o equipamento tenha pifado justamente naquele dia. E propõe a todos uma sessão gratuita de sauna!
c) Tenta manter o ambiente arejado, abrindo todas as janelas e providenciando ventiladores, enquanto os técnicos tentam solucionar o problema.


6 – O período de festas coincide com as férias escolares. Por isso, algumas clientes levam os filhos pequenos para o salão. Como evitar que os pequenos não atrapalhem o trabalho dos profissionais?
a) Não há muito o que fazer a não ser pedir ao cabeleireiro ou manicure, que atende a cliente em questão, para otimizar o trabalho. Assim, você se livra dela (e da criançada) o mais rápido possível.
b) Disponibiliza para as crianças livrinhos, blocos de papel e muito lápis de cor para que tenham com o que se divertir.
c) Fica irritado e deixa claro para a cliente que crianças em salão de beleza muitas vezes perturbam o trabalho dos profissionais. Cada um no seu quadrado!


7 - Duas clientes que não se suportam estão agendadas para o mesmo horário, com profissionais diferentes. Como não deixar que elas se cruzem dentro do salão?
a) Pede aos profissionais que vão atendê-las para que se posicionem em ambientes diferentes durante o procedimento de ambas.
b) Como você acompanha as agendas de todos de perto, pede à recepcionista que altere o horário de uma delas, evitando que se encontrem. Claro que não vai deixar de cruzar os dedos para que a operação “abafa o caso” seja um sucesso.
c) Não faz nada, afinal elas são civilizadas e devem segurar a onda para não tumultuarem seu salão. Você ainda acredita em Papai Noel?


8 – Uma cliente se equivoca, vai ao salão no dia errado e faz um escândalo dizendo que o erro não é dela e, sim, da recepcionista que disse uma data e marcou outra na agenda. Como você resolve a saia justa?
a) Leva a cliente para a copa, oferece café e conversa com ela em separado, dizendo que a recepção não errou, mas que se não se importar vai atendê-la naquele dia, assim que houver uma brecha.
b) É polido com a cliente, mas afirma não ter culpa se ela se atrapalhou e veio ao salão na data errada. Paciência tem limites!
c) Sem cerimônia simplesmente dispara: sinto muito, mas a senhora precisa se organizar e anotar seus compromissos para não causar transtornos aos profissionais desse salão.


9 – Na semana do Natal, todos os profissionais estão com as agendas lotadas, mas um deles adoece e não pode ir trabalhar. Como não deixar todas as clientes dele sem atendimento em uma data tão especial?
a) Pede aos demais profissionais que estendam o horário de trabalho naquele dia, a fim de absorverem também as clientes do cabeleireiro doente. Nem pensar em desfalcar o faturamento por conta disso.
b) Liga para as clientes do profissional que não poderá ir ao trabalho, conta o ocorrido e tenta agendá-las para os dias seguintes.
c) Espera que as clientes cheguem ao salão para que não marquem em outro estabelecimento e vai encaixando-as com os demais profissionais na medida do possível.

10 - Você é experiente e sabe que o movimento dobra no final do ano. Como agir para que possa atender clientes assíduas de emergência?
a) Tenta evitar esse tipo de atendimento a todo custo. E vai avisando a todas que, no período de festas, é impossível atender sem marcação prévia, ainda que seja emergência.
b) Quando uma cliente com problemas chega sem avisar, informa a ela que terá que esperar uma brecha, sem a certeza de que será atendida.
c) Pede para a recepcionista que sempre deixe 20 minutos de brecha entre uma marcação e outra a fim de permitir encaixes necessários.
1 – C
2 – B
3 – B
4 – A
5 – C
6 – B
7 – A
8 – A
9 – B
10 – C
Cada um dos acertos vale um ponto. Depois de somá-los veja se você está preparado para suportar, com bastante calma, o aumento do movimento do final do ano.
• Se você fez 8 pontos ou mais:Parabéns! Vai atravessar a fase de turbulência com toda a categoria. Tem jogo de cintura o suficiente para driblar até as situações mais difíceis em dias de movimentação intensa no salão.
• Se você somou 6 ou 7 pontos:Sinal amarelo! Você consegue se sair bem da maioria das situações complexas, mas pode perder a paciência na hora errada e, consequentemente, com a cliente mais fiel do seu salão... Antes de enfrentar um problema respire fundo, conte até três e mantenha o equilíbrio.
• Se você não atingiu 6 pontos:Precisa cuidar minuciosamente das agendas dos profissionais para não se descontrolar com situações delicadas e colocar a perder todo o trabalho de um ano inteiro. Lembre-se: o cliente sempre tem razão e pode mudar de um salão para outro sem pestanejar caso sinta-se desprestigiado!

50 mentiras mais ditas!

01- Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.
02 - Não nos procure, nós o procuraremos!
03 - Pode deixar que eu te ligo.
04 - Puxa, como você emagreceu!
05 - Fique tranqüilo, vai dar tudo certo.
06 - Quinta-feira, sem falta, o seu carro vai estar pronto.
07 - Pague a minha parte que depois eu acerto contigo.
08 - Eu só bebo socialmente.
09 - Isso é para o seu próprio bem...
10 - Eu estava passando por aqui e resolvi subir.
11 - Estou te vendendo a preço de custo.
12 - Não vou contar pra ninguém.
13 - Não é pelo dinheiro, é uma questão de princípios.
14 - Somos apenas bons amigos...
15 - Que lindo é o seu bebê.
16 - Pode contar comigo!
17 - Você está cada vez mais jovem.
18 - Eu nem reparei que você usava peruca...
19 - Nunca burlei aula.
20 - Você foi (o) a melhor parceira (o) que eu já tive!
21 - Não contém aditivos químicos.
22 - Estou sem troco, leve um chiclete.
23 - Obrigado pelo presente, era exatamente o que eu estava precisando....
24 - Não se preocupe, essa roupa não vai encolher.
25 - Não se preocupe, essa roupa vai lacear.
26 - Essa roupa é a sua cara!
27 - Eu não pude evitar.
28 - Tudo o que é meu, é seu.
29 - A inflação vai cair.
30 - Eu não sou candidato.
31 - Começo a dieta na segunda...
32 - O trabalho engrandece o homem!
33 - Isso nunca aconteceu comigo...
34 - Isto vai doer mais em mim do que em você.
35 - Dinheiro não traz felicidade.
36 - Você sempre foi a única!
37 - Pode ir que vou depois.
38 - Eu nem estava olhando...
39 - Que bom que você já arrumou outra, estou feliz.
40 - A amizade é o que importa.
41 - Juro que não estava sabendo!
42 - Não fui eu que contei.
43 - Está perfeito!
44 - Esse carro nunca foi batido, só fica na garagem...
45 - Não folga que sou do jiu-jitsu!
46 - Eu liguei, mas ninguém atendeu...
47 - Beleza e dinheiro não importam, e sim estar feliz.
48 - Ela era virgem quando a conheci.
49 - Nunca te traí!
50 - Essas mentiras acima, nunca falei...

O que aconteceria se a Terra parasse?

O lado do planeta que ficasse voltado para o Sol se transformaria em deserto com temperaturas elevadíssimas. Os oceanos esquentariam tanto que levantariam vapores de água. O outro lado teria temperaturas tão baixas que uma crosta de gelo seria rapidamente formada. A diferença térmica entre os lados provocaria fortes ventanias. A ausência da força centrífuga, resultado da rotação terrestre, faria com que todos os objetos aumentassem de peso. Não existiria vida no planeta. Além do mais, assim que o planeta parasse de girar, tudo seria lançado a uma força extrema, por causa do princípio da inércia.

Sua bolsa é limpa?

BOLSAS Você já notou que as mulheres colocam suas bolsas em pias e pisos de banheiros públicos e depois vão diretamente para suas mesas de jantar e colocam-nas sobre a mesa?

Nem sempre é o "alimento do restaurante" que provoca angústia no estômago. Às vezes, 'o que você não conhece vai feri-lo' ! Leia até o fim .............. Mamãe fica tão chateada quando os convidados chegam na porta e jogam suas bolsas no balcão onde ela cozinha ou prepara os pratos. Ela sempre disse que as bolsas são realmente sujas por causa de onde estiveram antes. As mulheres carregam bolsas em todo lugar, do escritório a sanitários públicos, ao chão do carro. A maioria das mulheres não vive sem suas bolsas, mas você já parou para pensar onde vai sua bolsa durante o dia? 'Eu dirijo um ônibus escolar, por isso a minha costuma ficar no chão dele ", diz uma mulher. 'No piso do meu carro, e nos banheiros'.
"Eu coloquei minha bolsa em carrinhos de compras e no chão do banheiro", diz outra mulher 'e, claro, na minha casa, que deveria ser limpa."
Para descobrir se bolsas portam uma grande quantidade de bactérias, decidimos testá-las no Nelson Laboratories, em Salt Lake City, e, em seguida, partimos para testar a bolsa comum da mulher média.

Acontece que bolsas são tão surpreendentemente sujas, que mesmo os microbiologistas que testaram ficaram chocados. A microbiologista Amy Karen, do Nelson Labs, diz que quase todas as bolsas que foram testadas não só apresentaram níveis elevados em bactérias, mas ricos em espécies de bactérias nocivas. Pseudomonas que podem causar infecções oculares, Aurous Staphylococcus que podem provocar infecções cutâneas graves e as salmonelas E-coli encontradas nas bolsas podem causar doenças sérias. Em uma amostragem quatro das cinco bolsas testou positivo para as salmonelas, e isso não é o pior. "Há coliformes fecais nas bolsas", diz Amy.

Bolsas de couro ou vinil tendem a ser mais limpas do que bolsas de pano, e o estilo de vida parece desempenhar um papel. As pessoas com filhos tendem a ter bolsas mais sujas do que aquelas que não os tem. Com uma exceção, a bolsa de uma mulher solteira que freqüentava boates tinha uma das piores contaminações de todas. "Algum tipo de fezes, ou, eventualmente, vômito", diz Amy. Assim, a moral desta história é que sua bolsa não vai matá-la, mas ela tem o potencial de fazer você ficar muito doente se você a mantiver em lugares onde você come. Use ganchos para pendurar sua bolsa em casa e banheiros, e não coloque-a em sua mesa, uma mesa de restaurante, ou em sua bancada de cozinha. Especialistas dizem que você deve pensar em sua bolsa da mesma forma que um par de sapatos. "Se você pensar em colocar um par de sapatos em sua bancada, que é a mesma coisa que você está fazendo quando você colocou sua bolsa sobre a bancada."
Sua bolsa foi onde as pessoas antes andaram, sentaram, espirraram, tossiram, cuspiram, urinaram, defecaram, etc! Você realmente quer trazer tudo isso para casa com você? O microbiologista no Nelson Lab disse ainda que a limpeza de uma bolsa vai ajudar.. Lave as bolsas de pano e use limpa-couro para limpar o fundo de bolsas de couro. Vale a pena compartilhar isso!

Bota fora das estrias!!

Foram convidados especialistas para descobrir quais os melhores tratamentos.

As estrias só não são páreo para a celulite, inimiga pública número 1 das mulheres de todo o mundo, mas também fazem um estrago e tanto no corpo e no amor-próprio de qualquer mortal. Segundo estimativa feita pelo dermatologista Otávio Macedo, de São Paulo, 60% das brasileiras sofrem com o problema. Não é para menos: as estrias podem estar presentes em qualquer parte do corpo, mas atacam preferencialmente as principais armas de sedução femininas: bumbum, seios e barriga. Tem mais: elas não dependem exclusivamente do aumento excessivo de peso ou do efeito sanfona recorrente. Resultantes da ruptura das fibras de colágeno e elastina da pele, os sulcos também podem aparecer a partir do crescimento muito rápido na adolescência, na gravidez ou com o uso de corticóides.

Assim que as fibras se rompem ocorre um processo inflamatório. Para que a inflamação cesse, o organismo manda mais sangue para a área. Ele permanece lá por meses, até que a “ferida” se transforme em uma cicatriz esbranquiçada e funda. “Por isso, quanto antes a estria for tratada, maiores as chances de sumir”, diz a dermatologista Ligia Kogos, de São Paulo. Nas linhas avermelhadas, por exemplo, um único tratamento pode resolver. Porém, nas brancas e fundas, os médicos precisam associar dois, três ou até quatro técnicas para diminuir a profundidade e espessura das marcas.

O fim das estrias vermelhas
Peeling de ácido retinóico

Como é feito: um creme de ácido retinóico (com concentração de 5% a 8%) é aplicado sobre a área afetada, em consultório. Depois de duas horas, o médico retira o produto com água ou soro fisiológico.

Modo de ação: a substância estimula uma maior produção de colágeno, que interrompe o processo inflamatório e preenche a depressão caso ela já esteja se formando. Também remove as camadas superficiais da pele, fazendo com que as estrias pareçam menos profundas.

Anestesia: não é necessária. A aplicação é indolor.Reações: por quatro dias a pele fica ressecada e pode descamar.

Contra-indicações: mulheres com pele muito sensível ou que pretendem tomar sol em seguida.

Primeiros resultados: após a quarta sessão.Número de sessões: de seis a dez, feitas quinzenalmente.

Preço médio por sessão: de 100 a 250 reais.

Quantum

Como é feito: o aparelho de laser emite um feixe de luz sobre a estria.

Modo de ação: ao atingir a estria, há um maior estímulo à produção de colágeno, o que interrompe a inflamação e restitui a pele danificada.

Anestesia: apenas pomada anestésica para evitar o ardor.Reações: a pele fica vermelha por cerca de 24 horas. Eventualmente podem surgir crostas, que caem em até uma semana.

Contra-indicações: quem pretende se expor ao sol.

Primeiros resultados: a partir da terceira ou da quarta sessão.Número de sessões: seis com intervalos de 15 a 30 dias.

Preço médio por sessão: de 350 a 1000 reais (depende da extensão da área tratada).

http://www.friv.com/

Divirta-se!!!
beijoss!

xD

Essas pessoas moram no meu coração!!! Essa e minha turma da EAJ... Na primeira foto: Iully, Camila, Eduarda, Pablo, Rafaela, Flávio, Wenderval, Kenycia e Jeffersson !!!! Na segunda foto: Joao Paulo, Roselma, Iully, Jader, Eduarda, Wenderval e Pablo!!!! Nesse ano juntos de novoo!!!

<3

;D

Torta Gelada de Chocolate

Acheei o máximo essa receitaa!

Huuummmmm!!!! : ~

Ingredientes:

-8 ovos

-8 colheres (sopa) de açúcar

-8 colheres (sopa) de farinha de trigo

-8 colheres (sopa) de achocolatado

-8 colheres (sopa) de margarina

-100g de coco ralado

-1 colher (sopa) de fermento

Cobertura:-1 lata de leite condensado-4 colheres (sopa) de achocolatado

Modo de Preparo:

Junte as gemas, açúcar, achocolatado, coco ralado, margarina ebata bem.Misture a farinha de trigo. Por último, junte as claras em neve eo fermento.Mexer com colher. Assar em forno brando por 30 minutos,aproximadamente.Fazer um brigadeiro mole com leite condensado e achocolatado ecobrir a torta ainda quente. Espere esfriar, leve à geladeira por20 minutos e sirva gelado.

Feeh França ;D

"Qualquer pessoa pode começar, mas apenas os ousados terminarão
Já que você tem de pensar de qualquer forma, pense grande
Nunca andes pelo caminho traçado, pois ele conduz somente onde outros já foram"




---- Grandes pensadores...



;D